İade Politikası

İade Koşulları:

1. İade Süresi: Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
2. Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünlerinizin hijyenik açıdan uygun olmasına dikkat edilmelidir.
3. İade Sebebi: Ürünle ilgili herhangi bir sorun (hasar, yanlış ürün gönderimi, vs.) yaşamanız durumunda, iade işleminizi kolayca başlatabilirsiniz. İade işlemi, ürünün orijinal haline getirilerek gönderilmesi şartıyla yapılır.
4. İade Ücreti: Ürün iadesi satıcı tarafından karşılanacak olup, iade sürecinde herhangi bir ek ücret talep edilmez.

İade Adımları:

1. Başvuru: İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade nedeninizi belirterek destek@lucidbiyokimya.com adresine iletebilirsiniz.
2. İade Onayı: İade talebiniz incelendikten sonra size iade onayı gönderilecektir. Onay aldığınızda, ürününüzü belirtilen adrese geri gönderebilirsiniz.
3. İade Süreci: İade edilen ürünler, teslim alındıktan sonra 5 iş günü içinde incelenir ve geri ödeme işlemi başlatılır.

Geri Ödeme:

İade edilen ürünler, onaylandıktan sonra ödemeniz, aynı ödeme yöntemiyle 7 iş günü içinde geri yapılacaktır. Banka süreçlerine bağlı olarak geri ödemenin tamamlanması birkaç iş günü sürebilir.

Dikkat Edilmesi Gerekenler:

• İade edilen ürünlerin, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması gerektiğini unutmayın.
• İade taleplerinin, yalnızca ürün hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda kabul edilecektir.
• İade işlemleri, yalnızca Türkiye içindeki siparişler için geçerlidir.

Lucid Biyokimya olarak, her zaman daha iyi hizmet verebilmek için iade sürecinizi hızlı ve kolay bir şekilde tamamlamayı taahhüt ediyoruz. Sorularınız için müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.